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Gartner宣布2020年企业IT与消费者十大展望_Sunbet

admin 未命名 2020-05-24 95 1 新闻gartner

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Gartner 近日在 Gartner IT Symposium/Xpo 钻研会上宣布2020年暨将来的十大展望,赋能、决议计划、心情和陪同是人类运用科技打造全新将来的四大面向。



Gartner 副总裁暨卓越分析师 Daryl Plummer 示意:「科技正在转变我们身为人类的意义。当事情者和平常公众将科技视为增长才能的东西时,人类的处境也会随之转变,特别是面对终端运用者的企业资讯长,必需相识这些转变所带来的影响,并重新设定人们对科技的期待。本年 Gartner 的展望除了为科技反动的症结范畴供应洞察,还能辅佐我们深入探讨在运用科技外,人类存在数位天下中的意义。」



2023年,AI和新兴科技将使身心停滞人士削减就业障碍,受雇人数生长三倍

Daryl Plummer 示意:「身心停滞人士是一群未经开辟的症结手艺人才库,尤其是人工伶俐(AI)、扩增实境(AR)、假造实境(VR)等新兴科技的愿望,削减了他们的事情障碍。举例来说,部份餐厅已最先测试人工伶俐机械人手艺,让行动不便的员工可以远端操控机械人效劳生。企业主动聘雇身心停滞人士也不再只是回馈社会,以至可进步89%员工留任率,增添72%生产力,并使获利率生长29%。」



2024年,AI对心情的辨识将影响凌驾折半的线上广告

人工心情伶俐(AEI)是人工伶俐生长的下一个新兴范畴,特别是愿望借由侦测消耗者心情来影响购置决议计划的企业。依据Gartner 视察,28%的行销职员将人工伶俐和机械进修(ML)列为影响将来市场行销的前三大手艺,且已有87%的行销构造最先寻求一定水平的个人化功用。运用人工伶俐推断并明白实体环境的电脑视觉,不仅是辨识心情的症结手艺之一,也被Gartner 列为将来三到五年最主要的手艺之一。



Daryl Plummer 以为:「借由人工心情伶俐,数位与实在体验将变得高度个人化,除了点击和征采汗青,更能准确相识主顾在特定购置霎时的「感觉」。由于「同理行销」(empathetic marketing)将有时机考虑到无形心情并吸取消耗者,若能善加运用同时严守隐私界限,则能协助品牌和消耗者制造极大代价。」



2023年之前,30%IT部门将扩展BYOD(自携装配)政策为BYOE以面对被赋能的员工(augmented worker

拜穿着式科技愿望之赐,员工赋能的观点已成为2019年社群议论的热门话题。穿着式装配正为大部份的垂直产业提拔事情场合生产力和安全性,包含汽车、石油天然气、零售和医疗照护范畴。穿着式装配只是现有员工赋能手艺的案例之一,人们将期盼有更多赋能相干性子的产物提拔个人生活,并辅佐他们完成事情。



Daryl Plummer 示意:「纵使 IT 主管一定扩增才能手艺的宽大影响力,但消耗者想要提拔自身体能的希冀,才是推进这类手艺普遍采纳的主要原因。企业必需在管控与运用装配之间获得均衡,并透过实行 BYOE 战略(bring your own enhancement,个人自携加强装配),善用人类扩增才能的上风。」



2025年,具有伶俐型手机但没有银行帐户的人,折半将运用行动式加密钱银帐户

各大网路阛阓和社群媒体平台将在明岁尾前最先增援加密钱银付出。到了2025年,在天下上没有银行帐户的人口当中,最少将有折半转而运用由环球数位平台供应的行动式加密钱银帐户效劳。这将为撒哈拉沙漠以南非洲和亚太地区等生长中经济体的买家和卖家开启贸易商机。



2023年,G7中最少有4个将设立自我范例构造,来监视AI和机械进修的设想职员

Daryl Plummer 指出:「竖立一套范例来治理人工伶俐和机械进修演算法等庞杂的产物并不轻易,社会上已有愈来愈多案例来自因演算法涌现大范围失误,致使涌现无法挽回的效果。举例来说,近来几个月来自驾车和飞行器因人工伶俐失误害死数条性命,激发社会普遍注重。」

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请求庇护群众不因演算法失误而受影响,这反而会构成追查演算法失误执法责任所带来的社会压力;而制订相干律例流程将会拉长人工伶俐和机械进修演算法的开辟周期与布置时候。企业在实行职员的培训和认证与流程文书记载估计将消耗更多时候,同时拉高经由过程认证职员的薪资。



2023年,40%的专业事情职员将以相似音乐串流编程的体式格局来编排贸易运用体验

人们愈来愈希冀在事情环境上的体验可以犹如个人生活,透过自助效劳的体式格局,自行组合运用以满足事情与个人需求。科技的消耗化与全新运用的导入,已让员工对贸易运用功用有更高的期待。



Daryl Plummer 示意:「过去是由运用定义我们的事情,但如今我们可以看到企业为员工设想运用。举例来说,行动和云端手艺让很多事情职员可以自行挑选是不是进办公室,转而具有『随时随地』的事情自在,推翻传统运用贸易模式。犹如人们可以客制化串流编程,如今贸易运用上也逐步可以客制化并编排新的运用体验。」



2023年,30%的环球消息和影片运用区块链确认实在性,以反制深度捏造(deep fake)手艺

假消息指锐意供应不实资讯,比方以消息形状包装广告宣传文章。近年来因社群媒体上由机械人所掌握的帐号,能比实在消息吸取更多观众,因而假消息的状况不仅疾速舒展,以至支配人们对资讯的吸取。



到了2021年,最少10个大型消息构造将运用区块链手艺来追踪,并证明向读者和消耗者出书内容的实在性。一样的,政府、科技大厂和其他构造也将透过商会和律例举行回击。Daryl Plummer 指出:「IT 部门必需与内容产出团队协作,运用区块链手艺追踪企业产出内容的泉源。」



2021年之前,大型传统企业花在数位转型计画的时候和本钱将是预期的两倍

由于科技当代化本钱高,加上企业在简化营运构造间的互赖关联时涌现预期外的本钱,业务主管不太能够透过数位优化战略完成预期的营收生长。云云庞杂的营运也将障碍数位转型的历程,以及数位贸易运作所需的创新和提高水平。



Daryl Plummer 示意:「在大部份的传统构造里,数位计画的雄心勃勃和实际历程之间存在庞大差异。我们预期2021年之前,资讯长分配给 IT 当代化的预算将每一年生长7%,用以减少抱负与实际之间的差异。」



2023年,「行动联网」将追踪人类行动运动,并影响环球40%人口的福利和效劳资历

透过面部辨识、定位追踪和大数据,企业已最先追踪个人行动并贯穿连接其他数位行动,比方购置火车票。物联网(IoT)透过比较一系列视察操纵参数和期待功课参数,进而指导实体物件实行某件敕令,现已逐步延伸到人们身上,这称为行动联网(Internet of Behavior; IoB)。



Daryl Plummer 以为:「有了行动联网,代价的推断就可以运用在行动事宜上,借此制造希冀中的行动状况。在西方国家,产险和意外险是以行动作为贸易模式基本最显著的案例。历久来看,险些每个人都能够接触到连系既有数位社会文化和执法范例的当代社会的行动联网。」



2024年,将有数百万人因滥用电子商务而面对财务压力,因而WHO将线上购物列为成瘾疾患

2022年前,消耗者在电子商务平台的付出每一年将延续生长凌驾10%。由于线上零售商逐渐最先运用人工伶俐和个人化手艺精准锁定消耗者,使令他们消耗凌驾自身经济可负荷的水平,线上购物的方便将形成数百万人面对财务压力;随之而来的债权和个人财务破产将激发经济冷落,个人经济压力也将形成其他康健上的疑虑,因而激发天下卫生构造注重。



Daryl Plummer 示意:「科技成瘾行动的副作用并不是只发生在消耗者身上,资讯长也必需考量员工能够由于线上购物,或其他使人分心的数位科技而把事情抛在一旁,形成生产力下降。别的,可借由律例迫使企业瞄准备下单网购的潜伏主顾供应警句,相似赌场或菸草公司的现行做法,设立预防措施。」



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  • 2020-05-24 00:00:24

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